İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ALICI’nın sipariş oluşturmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Firma Ünvanı: VOM GIDA KAHVE SANAYI VE TICARET ANONİM ŞİRKETİ

Adres: Caferağa Mah. Ressam Şeref Akdik Sk. No: 9-11 PK 34710 Kadıköy / İstanbul

Web Sitesi: womkahve.com

E-Posta: [[email protected]]

Telefon: [Telefon numarası]

2. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürünlerin temel özellikleri, türü, miktarı, satış fiyatı, ödeme bilgileri, teslimat koşulları ve varsa kargo ücretleri sipariş özeti ekranında belirtildiği gibidir.

İnternet sitesinde yer alan ürün görselleri temsil amaçlı olup, üretici kaynaklı ambalaj değişiklikleri oluşabilir.

3. ÖDEME VE TESLİMAT

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Teslim süresi; stok durumu, sipariş yoğunluğu, resmi tatiller ve lojistik süreçlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

ALICI’nın teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesinden kaynaklanan gecikme ve teslimat sorunlarından SATICI sorumlu değildir.

4. CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ilgili süre içerisinde SATICI’ya yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Ambalajı açılmış kahve ve gıda ürünleri,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Tüketici talepleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler.

Kahve ve diğer tüketim ürünleri; tazelik, aroma ve gıda güvenliği nedeniyle özel muhafaza koşullarına tabi ürünlerdir. Bu nedenle ambalajı açılmış, koruma bandı çıkarılmış veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

6. İADE VE GERİ ÖDEME

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün bedeli, ilgili mevzuatta belirtilen yasal süre içerisinde ALICI’ya ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.

Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

7. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. ONAY

ALICI, sipariş oluşturarak işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda gerekli bilgilendirmenin kendisine yapıldığını kabul eder.