1. TARAFLAR VE TANIMLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile, womkahve.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren gerçek veya tüzel kişi müşteri (“ALICI”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda elektronik ortamda kurulmuştur.

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturarak işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, içeriğini anladığını, ön bilgilendirme formu ile birlikte tüm koşulları kabul ettiğini ve siparişe konu ürün veya hizmete ilişkin temel nitelikler, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade prosedürleri hakkında eksiksiz şekilde bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

SATICI BİLGİLERİ

Firma Ünvanı: VOM GIDA KAHVE SANAYI VE TICARET ANONİM ŞİRKETİ

Adres: Caferağa Mah. Ressam Şeref Akdik Sk. No: 9-11 PK 34710 Kadıköy / İstanbul

Vergi Dairesi / Vergi No: Kadıköy VD. – 9251314117

Web Sitesi: womkahve.com

E-posta: [email protected]

Telefon: 0216 566 88 66

ALICI BİLGİLERİ

ALICI’ya ait ad-soyad/unvan, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi, fatura bilgileri ve siparişe ilişkin diğer bilgiler, siparişin oluşturulması sırasında ALICI tarafından beyan edilen bilgilerden oluşmaktadır. ALICI, sisteme girmiş olduğu tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanabilecek teslimat gecikmeleri, sipariş iptalleri veya üçüncü kişi zararlarından SATICI sorumlu tutulamaz.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait elektronik ticaret platformu üzerinden sipariş verdiği kahve, çekirdek kahve, öğütülmüş kahve, içecek, tüketim ürünü, ekipman, aksesuar, gıda ürünü ve benzeri ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme, siparişin oluşturulması, ödeme işleminin tamamlanması, ürünlerin hazırlanması, sevkiyat süreci, teslimat, cayma hakkı, iade prosedürü, kişisel verilerin korunması ve uyuşmazlık çözüm yöntemlerine ilişkin tüm esasları kapsamaktadır.

ALICI, siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, kargo bedeli, ödeme yöntemi, teslimat süresi ve cayma hakkına ilişkin bilgilerin sipariş öncesinde internet sitesi üzerinde açık ve anlaşılır şekilde sunulduğunu kabul eder. ALICI tarafından elektronik ortamda verilen sipariş, ödeme işleminin tamamlanması ile birlikte bağlayıcı hale gelir.

3. ÜRÜNLERE İLİŞKİN BİLGİLER VE FİYATLANDIRMA

İnternet sitesinde satışa sunulan ürünlerin türü, marka bilgisi, gramajı, teknik özellikleri, içerikleri, kullanım bilgileri, kampanya koşulları ve satış fiyatları ürün açıklama sayfalarında belirtildiği şekildedir. Siparişe ilişkin nihai fiyat, ürün bedeli, KDV dahil toplam tutar, varsa teslimat ücreti ve ek hizmet bedelleri sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilir.

SATICI, internet sitesinde yer alan ürün açıklamaları, fiyatlar, stok bilgileri ve kampanyalarda teknik hata, yazım yanlışı veya sistemsel aksaklıklardan kaynaklanan maddi hataları düzeltme hakkını saklı tutar.

Açıkça gerçek dışı olduğu anlaşılabilecek fiyatlandırma hataları bakımından SATICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Böyle bir durumda ALICI’ya gerekli bilgilendirme yapılarak tahsil edilmiş bir ödeme mevcut ise iade işlemi gerçekleştirilir.

SATICI, ürün ambalajlarında üretici firmalardan kaynaklanan değişiklikler olması halinde ürün görselleri ile teslim edilen ürün arasında küçük farklılıklar oluşabileceğini, ancak bunun ürünün temel niteliğini değiştirmediğini belirtir.

4. SİPARİŞ OLUŞTURMA VE ÖDEME KOŞULLARI

ALICI, internet sitesi üzerinden satın almak istediği ürünleri seçerek sanal alışveriş sepetine ekler ve ödeme adımına geçerek siparişini tamamlar. Siparişin tamamlanabilmesi için ödeme işleminin başarıyla sonuçlanması zorunludur. Ödeme işlemi tamamlanmadan oluşturulan siparişler işleme alınmaz.

Ödemeler kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya internet sitesinde sunulan diğer elektronik ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Kredi kartı işlemleri ilgili banka ve lisanslı ödeme kuruluşları altyapısı üzerinden güvenli şekilde yürütülmektedir.

SATICI, kart bilgilerinin saklanması, bankacılık altyapısından kaynaklanan erişim sorunları veya üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilebilecek hukuka aykırı işlemlerden doğrudan sorumlu değildir.

ALICI, ödeme sırasında kullandığı kartın yasal sahibi olduğunu ve ödeme işlemine ilişkin tüm sorumluluğun kendisine ait bulunduğunu kabul eder. Şüpheli işlem, güvenlik ihlali, kötü niyetli kullanım veya dolandırıcılık şüphesi bulunan siparişlerde SATICI, siparişi askıya alma, ek doğrulama talep etme veya siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

5. TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından mümkün olan en kısa süre içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi; ürün stoğu, yoğunluk durumu, resmi tatiller, kampanya dönemleri, hava koşulları, lojistik süreçler ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ancak teslimat süresi hiçbir şekilde yasal süreleri aşmayacaktır.

Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik, yanlış veya güncel olmaması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde doğabilecek gecikme, ek kargo ücreti veya ürün iade süreçlerinden ALICI sorumludur.

Kargo teslimatı sırasında ürün paketinde ezilme, yırtılma, kırılma, açılma veya hasar tespit edilmesi halinde ürünün teslim alınmadan önce kargo görevlisi eşliğinde kontrol edilmesi ve gerekli tutanağın düzenlenmesi tavsiye edilir. Hasarlı teslim alınan ürünlere ilişkin talepler, kargo tutanağı bulunmaması halinde değerlendirme dışı bırakılabilir.

SATICI, mücbir sebepler, tedarik sorunları veya lojistik aksaklıklar nedeniyle teslimatta gecikme yaşanması halinde ALICI’yı uygun iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirmeyi taahhüt eder.

6. CAYMA HAKKI

ALICI, hiçbir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ilgili süre içerisinde SATICI’ya yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda olması ve mümkünse orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün kullanımından kaynaklanan olağan inceleme sınırlarını aşan değer kayıplarından ALICI sorumludur.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde ürünün SATICI’ya ulaşmasının ardından ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürün bedeli, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem esas alınarak iade edilir. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

Cayma hakkına ilişkin bildirimler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: womkahve.com

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler,
• Ambalajı açılmış kahve, gıda ve tüketim ürünleri,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• ALICI’nın kişisel talepleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
• Niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Özellikle açılmış kahve paketleri, tüketilmiş ürünler veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş gıda ürünleri bakımından iade kabul edilmemektedir.

8. İADE VE GERİ ÖDEME SÜRECİ

İade sürecine konu ürünlerin, SATICI’ya eksiksiz şekilde ulaştırılması gerekmektedir. Ürün incelemesi sonrasında iade şartlarının sağlandığının tespit edilmesi halinde ürün bedeli ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Kullanım hatası sonucu zarar görmüş, tekrar satışa uygun olmayan, eksik gönderilmiş veya hijyen koşullarını kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir. İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı ilgili kampanya koşulları veya yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda belirlenir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri yürürlükte bulunan veri koruma mevzuatı ve ilgili yasal yükümlülükler kapsamında işlemekte, saklamakta ve korumaktadır. ALICI’ya ait bilgiler yalnızca sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ödeme işlemlerinin tamamlanması, teslimat faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri iletişimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Kişisel veriler, açık yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamakta olup, detaylı bilgilendirme internet sitesinde yer alan KVKK ve Gizlilik Politikası metinlerinde sunulmaktadır.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör olayları, yangın, salgın hastalık, grev, altyapı arızaları, internet kesintileri, enerji sorunları, resmi makam kararları, ulaşım problemleri, lojistik aksaklıklar ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilecektir.

Mücbir sebep halinde SATICI’nın yükümlülüklerini yerine getirmesinde gecikme yaşanması durumunda bu durum sözleşmeye aykırılık olarak değerlendirilmeyecek olup, SATICI teslim süresini makul ölçüde uzatma veya siparişi iptal ederek ücret iadesi gerçekleştirme hakkına sahip olacaktır.

11. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’ya ait ticari defterlerin, sunucu kayıtlarının, elektronik posta yazışmalarının, sistem loglarının, ödeme kayıtlarının ve dijital verilerin hukuka uygun delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, başvurularını yerleşim yerindeki veya işlemin gerçekleştirildiği yerdeki yetkili mercilere yapabilir.

13. YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.