İşbu Gizlilik Politikası, VOM GIDA KAHVE SANAYI VE TICARET ANONİM ŞİRKETİ tarafından işletilen womkahve.com internet sitesini ziyaret eden, üye olan veya alışveriş gerçekleştiren kullanıcıların kişisel verilerinin ve gizlilik haklarının korunmasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Şirketimiz, kullanıcı gizliliğinin korunmasına, kişisel verilerin güvenli şekilde işlenmesine ve yürürlükte bulunan mevzuata uygun hareket edilmesine önem vermektedir. İnternet sitesini ziyaret eden veya kullanan her kullanıcı, işbu Gizlilik Politikası’nda yer alan koşulları kabul etmiş sayılır.

1. TOPLANAN BİLGİLER

İnternet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin sağlanabilmesi amacıyla kullanıcıya ait çeşitli bilgiler toplanabilmektedir. Toplanan bilgiler; kullanıcı tarafından doğrudan sağlanan bilgiler ile site kullanımı sırasında otomatik olarak elde edilen teknik verilerden oluşabilir.

Toplanabilecek bilgiler aşağıdaki kapsamda olabilir:

• Ad ve soyad bilgisi,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Teslimat ve fatura adresi,
• Sipariş ve ödeme bilgileri,
• Kullanıcı işlem geçmişi,
• IP adresi,
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri,
• Çerez (cookie) verileri,
• Site kullanım hareketleri,
• Müşteri destek ve iletişim kayıtları,
• Kampanya ve pazarlama tercihleri.

Kullanıcı tarafından sağlanan bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması kullanıcının sorumluluğundadır.

2. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Sipariş süreçlerinin oluşturulması ve yönetilmesi,
• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri destek hizmetlerinin yürütülmesi,
• Kullanıcı talepleri ve şikayetlerinin değerlendirilmesi,
• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• İnternet sitesi performansının analiz edilmesi,
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Kampanya, indirim ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Ticari elektronik ileti gönderilmesi,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım faaliyetlerinin önlenmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Resmi kurum ve kuruluş taleplerinin karşılanması,
• Şirket operasyonlarının sürdürülebilmesi.

Şirketimiz, kullanıcı verilerini yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemektedir.

3. ÇEREZLER (COOKIES) VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek, güvenliği sağlamak ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak amacıyla çerez teknolojileri kullanılmaktadır.

Çerezler; kullanıcının cihazına kaydedilen küçük veri dosyalarıdır ve internet sitesinin daha verimli çalışmasına yardımcı olur. Kullanılan çerezler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Oturum yönetimi,
• Güvenlik işlemleri,
• Kullanıcı tercihlerini hatırlama,
• Site trafiğini analiz etme,
• Pazarlama ve reklam faaliyetleri,
• Kullanıcı deneyimini geliştirme.

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir, çerezleri silebilir veya tamamen engelleyebilirler. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin belirli işlevlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kullanıcılara ait kişisel veriler; hizmetlerin sağlanabilmesi, sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla sınırlı olarak üçüncü kişilerle paylaşılabilmektedir.

Bu kapsamda veriler aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Bankalar ve ödeme kuruluşları,
• Bilgi teknolojileri altyapı sağlayıcıları,
• Barındırma (hosting) hizmet sağlayıcıları,
• Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti alınan taraflar,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Reklam ve analiz hizmeti sunan iş ortakları.

Kişisel veriler, yürürlükte bulunan mevzuata uygun şekilde gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınarak paylaşılmaktadır.

5. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Ödeme işlemleri, lisanslı ödeme kuruluşları ve güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı ve banka kartı bilgileri doğrudan ilgili ödeme kuruluşları tarafından işlenmekte olup, Şirketimiz ödeme kartı bilgilerini kayıt altında tutmamaktadır.

Şirketimiz, kullanıcıların güvenli alışveriş yapabilmesi amacıyla gerekli teknik güvenlik önlemlerini uygulamaktadır. Ancak internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğu garanti edilememektedir.

6. VERİ GÜVENLİĞİ

Şirketimiz, kullanıcı verilerinin hukuka aykırı erişimlere, kayıplara, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya ifşa edilmesine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri almaktadır.

Bu kapsamda;

• Güvenli sunucu altyapıları,
• Erişim yetkilendirme sistemleri,
• Güncel yazılım güvenlik önlemleri,
• -SSL ve benzeri güvenlik teknolojileri,
• Yetki sınırlamaları,
• Düzenli sistem kontrolleri uygulanabilmektedir.

Buna rağmen internet ortamında hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilememektedir.

7. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kullanıcı, açık rıza vermesi halinde kampanya, promosyon, yeni ürün duyuruları, indirimler ve pazarlama faaliyetleri kapsamında ticari elektronik ileti almayı kabul edebilir.

Kullanıcı dilediği zaman elektronik iletilerde yer alan çıkış bağlantısını kullanarak veya Şirket ile iletişime geçerek ticari ileti izinlerini geri çekebilir.

8. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR

İnternet sitesi, üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır.

Şirketimiz, üçüncü taraf internet sitelerinin içerikleri, güvenlik uygulamaları veya gizlilik politikalarından sorumlu değildir. Kullanıcıların üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili gizlilik politikalarını incelemeleri tavsiye edilir.

9. KULLANICININ HAKLARI

Kullanıcılar, yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amaçlarını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Otomatik sistemler ile analiz sonucu ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararının giderilmesini talep etme.

10. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen politika metni internet sitesi üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Kullanıcıların güncel politikayı belirli aralıklarla incelemesi tavsiye edilmektedir.

11. İLETİŞİM

Gizlilik Politikası hakkında soru, talep ve başvurularınız için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Ünvanı: VOM GIDA KAHVE SANAYI VE TICARET ANONİM ŞİRKETİ

Web Sitesi: womkahve.com

E-Posta: [[email protected]]

Adres: Caferağa Mah. Ressam Şeref Akdik Sk. No: 9-11 PK 34710 Kadıköy / İstanbul